Met onze uitgebreide rapportagetools krijg je volledig inzicht in de telefonische bereikbaarheid en prestaties van je organisatie. Real-time dashboards tonen wachttijden, gemiste oproepen, piekmomenten en prestaties per afdeling of vestiging. Je kunt eenvoudig rapportages exporteren, servicenormen monitoren en verbeterpunten identificeren. Zo stuur je gericht op klanttevredenheid en bereikbaarheid, en kun je snel bijsturen waar nodig.
Voordelen:
- Real-time inzicht in alle inkomende en uitgaande gesprekken
- Analyse van wachttijden, gemiste oproepen en piekmomenten
- Vergelijk prestaties tussen teams of vestigingen
- Automatische rapportages en exportmogelijkheden
- Ondersteuning bij het behalen van servicenormen